Politique de retour pour la boutique E-commerce www.féminin-present.be

1. Délai de rétractation : Conformément à la loi belge sur les droits des consommateurs, nos clients bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour retourner les produits, sans avoir à fournir de motif. Ce délai de rétractation s’applique aux achats effectués à distance, y compris les achats en ligne.
   Ce délai de rétraction ne s’applique pas aux sous-vêtements. Étant donné que les sous-vêtements sont des articles intimes et qu’ils entrent dans la catégorie des produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène

2.  Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

3. Procédure de retour : Pour initier un retour, le client doit nous contacter dans le délai de rétractation de 14 jours en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web. Le client doit indiquer clairement son intention de retourner le produit, en précisant les informations suivantes : numéro de commande, description du produit, motif du retour.

4. Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conformité du produit ou d’erreur de notre part dans la livraison. Nous recommandons au client de choisir un mode d’expédition avec suivi pour le retour afin d’assurer une preuve de livraison en cas de besoin.

5. Remboursement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, à moins d’un accord différent convenu avec le client.

6. Produits exclus du droit de rétractation : Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation en raison de leur nature ou pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Ces produits concerne les catégories produits suivantes : Soutiens-Gorge, Culottes, Lingerie, Maillots de bain.

7. Produits défectueux ou non conformes : Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la description lors de la réception, le client doit nous en informer dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour et à proposer un remplacement du produit ou un remboursement intégral, selon la préférence du client.
   
   

Veuillez noter que cette politique de retour est sujette à la législation belge en vigueur et peut être sujette à des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos Conditions Générales de Vente pour obtenir les informations les plus récentes concernant notre politique de retour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

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